Le mail académique Amiens est l’outil de communication officiel attribué à l’ensemble des personnels de l’Éducation nationale rattachés à l’académie d’Amiens. Que vous soyez enseignant, personnel administratif ou AESH, cette messagerie professionnelle centralise vos échanges avec le rectorat, les DSDEN et vos collègues. Pourtant, de nombreux agents rencontrent des difficultés dès la première connexion : identifiants introuvables, mot de passe oublié, configuration sur smartphone… Ce guide détaille le fonctionnement et l’utilisation de votre webmail ac-amiens, étape par étape, pour vous permettre de gérer votre boîte mail en toute sérénité.
Qu’est-ce que la messagerie académique d’Amiens ?
Un service réservé aux personnels de l’Éducation nationale
La messagerie académique d’Amiens est une plateforme de courrier électronique gérée par le rectorat. Elle couvre les trois départements de l’académie : la Somme (80), l’Oise (60) et l’Aisne (02), soit plus de 45 000 agents concernés. L’interface repose sur le logiciel RoundCube, qui a remplacé les anciennes solutions Sun et Horde depuis 2019.
Ce service s’adresse exclusivement aux :
- Enseignants du premier et du second degré (professeurs des écoles, certifiés, agrégés, contractuels)
- Personnels d’encadrement (chefs d’établissement, inspecteurs IEN et IA-IPR, directeurs d’école)
- Personnels administratifs, techniques et de service
- AESH (accompagnants d’élèves en situation de handicap)
Les élèves et étudiants ne disposent pas d’un accès à cette messagerie, même s’ils dépendent de l’académie d’Amiens.
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Le format de votre adresse mail académique
Votre adresse est générée automatiquement lors de votre prise de fonction. Elle suit le format standardisé : prenom.nom@ac-amiens.fr, en minuscules, sans accent, sans tiret et sans caractère spécial.
Par exemple, un agent nommé Jean-Pierre Lefèvre recevra l’adresse jeanpierrelefèvre@ac-amiens.fr (sans accent ni tiret). En cas d’homonymie, un chiffre est ajouté à la fin de l’identifiant.
Comment activer et se connecter à son mail académique Amiens
Création automatique du compte par le rectorat
Aucune démarche n’est nécessaire de votre part pour obtenir votre adresse. Le rectorat d’Amiens génère automatiquement vos identifiants dès votre entrée en fonction. Vous recevez ensuite un courrier à votre domicile contenant quatre éléments essentiels :
- Votre identifiant de connexion (généralement la première lettre du prénom suivie du nom)
- Un mot de passe provisoire à modifier lors de la première connexion
- Votre NUMEN (Numéro d’Identification de l’Éducation Nationale, 13 caractères)
- Les instructions d’activation de votre compte
La réception de ce courrier peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés après votre prise de fonction. Si vous n’avez rien reçu après deux semaines, contactez directement votre DSDEN de rattachement.
Première connexion : les étapes à suivre
La procédure d’activation s’effectue en quelques minutes :
- Rendez-vous sur le portail officiel : tapez
portail.ac-amiens.frdans votre navigateur - Saisissez votre identifiant académique et le mot de passe provisoire fourni dans le courrier
- Modifiez votre mot de passe : le système vous invite à créer un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux
- Renseignez vos informations de récupération : numéro de téléphone et adresse email personnelle
- Accédez à votre messagerie via l’onglet Webmail du portail Arena
Certains agents, notamment les directeurs d’école, doivent se connecter via un code OTP (One Time Password) pour une sécurité renforcée. Ce code unique est généré à chaque connexion.
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Les différentes méthodes d’accès au webmail ac-amiens
Accès via le webmail en ligne
La méthode la plus directe consiste à utiliser l’interface web RoundCube. Plusieurs points d’entrée sont disponibles :
| Méthode d’accès | Adresse URL | Particularité |
|---|---|---|
| Portail académique | portail.ac-amiens.fr | Accès via Arena, puis onglet Messagerie |
| Intranet académique | intranet.ac-amiens.fr/webmail | Accès sécurisé depuis les locaux |
| Webmail direct | webmail.ac-amiens.fr | Connexion directe à RoundCube |
| Portail Colibris | colibris.ac-amiens.fr | Porte d’entrée unifiée multi-services |
L’interface RoundCube propose une organisation en trois zones : la liste des dossiers à gauche, la liste des messages au centre et le contenu du message sélectionné à droite. Elle permet de lire les emails au format HTML, d’ouvrir les pièces jointes sans téléchargement et de gérer un carnet d’adresses académique.
Configuration sur Outlook, Thunderbird ou smartphone
Pour consulter vos mails académiques depuis un client de messagerie externe ou votre téléphone, vous devez paramétrer les serveurs suivants :
Serveur de réception (IMAP) :
- Serveur :
imap.ac-amiens.fr - Port : 993
- Chiffrement : SSL/TLS
Serveur d’envoi (SMTP) :
- Serveur :
smtp.ac-amiens.fr - Port : 587
- Chiffrement : STARTTLS
L’authentification est requise pour l’envoi comme la réception. Privilégiez le protocole IMAP plutôt que POP3, car il synchronise vos messages sur tous vos appareils et conserve une copie sur le serveur académique.
Résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents
Mot de passe oublié ou identifiants perdus
C’est le problème le plus courant. Voici la procédure de réinitialisation :
- Rendez-vous sur moncompte.ac-amiens.fr ou sur la page « Assistant à l’identification académique »
- Sélectionnez « Je ne connais pas mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe »
- Renseignez votre NUMEN et votre date de naissance
- Suivez les instructions pour personnaliser votre nouveau mot de passe
Si vous avez égaré votre NUMEN, plusieurs solutions existent : consultez votre dossier administratif, adressez-vous à votre DSDEN ou contactez votre gestionnaire de proximité.
Compte bloqué après tentatives infructueuses
Après 5 tentatives de connexion échouées, le système verrouille automatiquement votre compte pendant 30 minutes. Cette mesure protège contre les tentatives de piratage par force brute. Patientez avant de réessayer, en vérifiant soigneusement vos identifiants.
Autres problèmes courants et solutions
- Page de connexion inaccessible : videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis retentez depuis la page d’accueil officielle
- Erreur d’authentification : vérifiez la casse de votre identifiant et l’absence d’espaces involontaires
- Maintenance du webmail : les opérations sont généralement planifiées hors horaires scolaires. Patientez quelques heures
- Réseau d’établissement restrictif : testez la connexion depuis un autre réseau (4G sur smartphone par exemple)
⚠️ En cas de piratage de compte, contactez immédiatement le support informatique du rectorat au 03 22 82 38 90 et signalez l’incident à votre chef d’établissement.
Bonnes pratiques pour sécuriser et optimiser sa messagerie
Sécurité du compte
La protection de votre messagerie professionnelle relève de votre responsabilité. Adoptez ces réflexes essentiels :
- Renouvelez votre mot de passe tous les 6 mois avec une combinaison complexe de 12 caractères minimum
- Activez l’authentification à deux facteurs (OTP) via moncompte.ac-amiens.fr pour renforcer la sécurité
- Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé
- Méfiez-vous du phishing : ne communiquez jamais vos identifiants par email ou téléphone, même si la demande semble provenir de l’académie
Optimiser l’utilisation quotidienne
Pour gagner en efficacité, pensez à :
- Organiser vos dossiers : créez des sous-dossiers thématiques pour classer vos messages (administration, pédagogie, formation…)
- Configurer une signature professionnelle incluant votre nom, fonction, établissement et coordonnées
- Activer le message d’absence pendant les vacances scolaires ou un congé pour informer automatiquement vos correspondants
- Utiliser la recherche intégrée de RoundCube pour retrouver rapidement un message ancien
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Contacts utiles en cas de difficulté persistante
Si aucune des solutions précédentes ne résout votre problème, voici les contacts à privilégier :
- Rectorat d’Amiens : 20, boulevard d’Alsace-Lorraine, 80000 Amiens — Tél. : 03 22 82 38 23
- DSDEN de la Somme (80) : bureaux situés à Amiens
- DSDEN de l’Aisne (02) : Tél. : 03 23 26 22 00 — antennes à Saint-Quentin, Soissons et Laon
- DSDEN de l’Oise (60) : Tél. : 03 44 06 45 00 — antennes à Beauvais, Compiègne et Creil
- Référent informatique de votre établissement : premier interlocuteur à solliciter pour les problèmes de niveau 1
Chaque établissement dispose d’un référent numérique qui peut résoudre la majorité des incidents techniques courants. N’hésitez pas à le solliciter avant de contacter le rectorat.
FAQ : questions fréquentes sur le mail académique Amiens
Puis-je utiliser ma messagerie académique à des fins personnelles ? Non. La messagerie est strictement réservée aux communications professionnelles. L’usage personnel peut exposer à des sanctions disciplinaires conformément au règlement intérieur de l’Éducation nationale.
Comment retrouver mon NUMEN si je l’ai perdu ? Consultez votre dossier administratif, contactez votre DSDEN de rattachement ou demandez à votre gestionnaire. Le NUMEN est un identifiant confidentiel à 13 caractères qui vous suit tout au long de votre carrière.
Ma messagerie est-elle accessible en dehors des locaux de l’académie ? Oui. Le webmail est accessible depuis n’importe quel appareil connecté à internet. Vous pouvez également le configurer sur votre smartphone ou votre tablette via les paramètres IMAP/SMTP indiqués plus haut.
Quels services sont accessibles avec mes identifiants académiques ? Au-delà de la messagerie, vos identifiants permettent d’accéder à I-Prof, Arena, M@gistère, Colibris et l’ensemble des applications numériques de l’académie.
Combien de temps faut-il pour recevoir ses identifiants ? Comptez entre 5 et 10 jours ouvrés après votre prise de fonction. Si le délai dépasse deux semaines, contactez votre DSDEN.